+7(812)612-28-16

Гарантийные обязательства Сети СТО Купчино

 

О гарантийных обязательствах должен знать каждый потребитель. На выполненные работы они распространяются согласно товарному чеку или заказ-наряду со дня окончания работ. Гарантийные обязательства СТО Купчино распространяются на товар, приобретенный в Сети, по соответствующим адресам.

Продажа запасных частей в СТО Купчино подтверждается, как правило, товарным чеком, а ряд выполненных работ в порядке, установленном заказ-нарядом. Для таких видов работ установлены гарантийные обязательства:

  • замена стекол авто – 12 месяцев (1,7);
  • замена приводных ремней или ремня ГРМ – 6 месяцев (1);
  • заправка кондиционного устройства – 3 месяца (3);
  • контрольный осмотр – 14 дней (7);
  • ремонт подвески авто – 10 тыс. км или 6 месяцев (1,5);
  • восстановление рулевой рейки – 10 тыс. км или 6 месяцев (1,5);
  • регулирование развал-схождения – 30 дней (1,2);
  • замена приводного вала, ШРУСа – 10 тыс. км или 6 месяцев (1,4,5,7);
  • электромеханические работы – 10 тыс. км или 6 месяцев (1,5);
  • ремонт тормозных механизмов – 10 тыс. км или 6 месяцев (1,5);
  • замена сцепления – 10 тыс. км или 6 месяцев (1,4,5,7);
  • ремонт коробки передач автоматического типа – 10 тыс. км или 6 месяцев (1,5);
  • ремонт коробки передач механического типа – 20 тыс. км или один год (1,5,7);
  • замена элементов охлаждения двигателя внутреннего сгорания – 10 тыс. км или 6 месяцев (1,5);
  • полноценный ремонт (капитальный) двигателя внутреннего сгорания – 20 тыс. км или один год (1,4,5,7).

В свою очередь, для запасных частей имеются другие гарантийные обязательства:

  • на аккумуляторные батареи – год или два, в зависимости от непосредственной марки батареи;
  • на все элементы российского производства или детали, бывшие в употреблении – 14 дней;
  • на все сопутствующие изделия для авто, а также на запасные детали, проданные СТО Купчино, но не установленные – 14 дней;
  • на все элементы иностранного происхождения, установленные на машины любых марок – 10 тыс. км или 6 месяцев (5).

Дополнительные обозначения (находящиеся в скобках):

    1. замена всех деталей, рекомендуемых специалистами СТО Купчино;
    2. при наличии карты развал-схождения;
    3. для машин не старше 24 месяцев;
    4. при условии выполнения рекомендаций эксплуатации, поставленных мастерами СТО Купчино;
    5. что наступит раньше;
    6. при замене направляющих, натягивающих деталей;
    7. при условии, что нет видимых визуальных повреждений при эксплуатации авто.

Есть ряд работ, выполняемых СТО Купчино, которые не покрываются гарантией:

  • ремонт системы выхлопа;
  • мойка моторного отделения и двигателя;
  • регулирование топливного насоса;
  • ремонт стартера;
  • ремонт насоса ГУР;
  • осветительные элементы (лампочки);
  • регулирование натяжения ремня;
  • очистка топливных элементов и системы, в том числе и загрязнение свечей зажигания, форсунок;
  • ремонт генератора;
  • балансировка, проверка давления в шинах, перестановка колесной базы;
  • манипуляции с аккумулятором (подзарядка и прочее);
  • регулировка фар или дверей;
  • естественное старение деталей или износ узлов авто;
  • регулирование люка в крыше, смазка его направляющих;
  • очистка стекол, регулировка омывателей фар;
  • ненормированная эксплуатация авто (во время гонок, погонь и так далее);
  • проверка на частичную или функциональную работоспособность;
  • установка стекол с нарушенной геометрией кузова;
  • скрип тормозных механизмов после замены тормозных деталей;
  • повреждения, появившиеся во время внешних механических воздействий (ДТП, удары камней, засорение песком и прочим);
  • повреждения, появившиеся в результате неправильной эксплуатации машины или отдельных узлов (например, несвоевременное прохождение ТО);
  • нерациональные ожидания владельца авто во время отсутствия неисправности;
  • другие косвенные расходы или упущенная выгода, необоснованный брак товара.

Если обнаружен дефект товара, купленного на нашей станции, стоит обращаться не только в точку непосредственной покупки, при возможности владелец может подъехать к любой точке СТО Купчино и предъявить обоснованные претензии. При этом необходимо иметь соответствующие документы, подтверждающие покупку товара и его оплату, или же лист, фиксирующий ряд выполненных работ.

Товары фирмы BOSH и условия их гарантийного обслуживания

Ø 

Гарантия имеет действие при наличии грамотно заполненного гарантийного талона, распространяется на производственный брак или на брак материала изделия.

Ø 

Гарантийные обязательства аннулируются в таких случаях:

· заправка топливом не соответствует стандартам, отмеченным в инструкции по эксплуатации транспортного средства;

· на авто устанавливаются изделия, которые не предусмотрены техническими рекомендациями компании BOSH, отмеченные в специализированном каталоге ESI;

· попадание внутрь механизмов деталей, приведших к неисправности;

· воздействие непреодолимой природной силы (вода, огонь, аварии и прочее);

· нарушение правил установки или эксплуатации определенной детали, а также неправильная ее транспортировка или хранение;

·  

механические повреждения изделия собственноручно или путем нарушения сохранности пломб;

· ремонт неквалифицированными особами.

Ø 

Гарантия не действует на элементы, которые перестали работать в результате естественного износа.

Ø 

Проверка некоторых запчастей или деталей осуществляется только при наличии транспортного средства – согласно сервисным инструкциям, так как нарушение этого обстоятельства может быть причиной внезапного выхода из строя работоспособного элемента. Это правило касается таких изделий, как компоненты тормозной системы, блоки управления, элементы системы бензинового впрыска, кислородные датчики, катушки и модули зажигания, и некоторые другие. В отдельных случаях доставить автомобиль на СТО или гарантийную точку BOSH нет возможности, тогда владелец должен предъявить не только дефектное изделие, но и протокол выполняемых работ по установке или диагностике данного компонента. Запасные части системы дизельного впрыска Unit Injector (UIS), CommonRail (CRS), UnitPump (UP) не рассматриваются отдельно от изделия в целом, также как и плунжерная пара, регулятор давления, датчик расхода топлива не диагностируются отдельно от топливного насоса высокого давления, распылитель не проверяется без форсунки или инжектора.

Ø 

Перед установкой таких элементов, как форсунки, инжектор, ТНВД, подкачивающие насосы, регуляторы расхода, регуляторы давления и прочие «мокрые» детали топливной системы, осуществляется их промывка или очистка топливного бака – по усмотрению специалистов. Кроме того, должны очищаться и контуры высокого и низкого давления, обязательно меняется топливный фильтр – без проведения данных работ претензии не применяются.

Ø 

На запасные части к топливным насосам (корпуса, плунжерные пары, разгрузочные клапана, прочее) и непосредственно сами насосы высокого давления (ТНВД), распылители и инжекторы, элементы системы дизельного вспрыска Unit Injector (UIS), CommonRail (CRS), UnitPump (UP) гарантия имеет силу только в том случае, когда ремонт проводится в авторизованных сервисах BOSH. Сам монтаж или демонтаж ТНВД отдельно от транспортного средства осуществляется только специалистами нашего автосервиса с опытом или же непосредственно в авторизованных точках.

Ø 

Замена некоторых элементов предусматривает обязательную замену взаимодействующих частей, поэтому при выходе из строя датчика массового расхода воздуха, его замена сопровождается и заменой воздушного фильтра, а также прочисткой впускного патрубка. Иначе претензии по неправильной работоспособности деталей или их нереагирования не принимаются специалистами СТО Купчино.

 

Ø 

Обмен изделий или их бесплатный ремонт возможен лишь в период гарантийного срока, который отмечен в самом гарантийном документе. При заводском дефекте детали, то есть, когда имеет место гарантийный случай, клиент получает новые запчасти бесплатно. Без оплаты проводится и ряд работ по диагностике этой детали, и ее замена. В ситуациях, не относящихся к гарантийным обязательствам (неисправность других узлов, нарушение правил эксплуатации компонентов и так далее), манипуляции по замене деталей, их диагностика и прочее осуществляется при наличии определенной оплаты клиента.